Support technique
À vos côtés pour garantir la performance de vos installations
Client ou non, vous rencontrez un problème sur votre installation audiovisuelle ?
Vous souhaitez réaliser un audit technique de votre parc audiovisuel actuel ?
Vous recherchez un nouveau partenaire pour maintenir ou moderniser vos salles de réunion ?
Nous sommes là pour vous orienter vers le bon service selon votre situation.
Êtes-vous déjà client Hi Technologies ?
Je suis déjà client
Je dispose d’un contrat de maintenance ou d’un pool d’heure
Pour toute demande liée à vos installations, votre contrat ou un dépannage, contactez directement notre Service Support Technique.
Nous prendrons en charge votre requête de manière structurée et efficace dans le cadre du niveau de service convenu entre nous.
Je suis déjà client
Je ne bénéficie ni d’un contrat de maintenance ni d’un pool d’heure
Même sans contrat de maintenance ou pool d’heures actif, vous pouvez bénéficier de notre support.
Dans ce cas, l’intervention est assurée en Best Effort, selon les disponibilités de nos équipes, sans garantie de délai.
Je ne suis pas encore client
Besoin d’aide
Notre équipe commerciale vous accompagne pour réaliser un audit de vos installations, concevoir une modernisation de matériel, de salle ou de parc audiovisuel complet, ou étudier un nouveau projet parfaitement adapté à vos besoins.
Nos Solutions
Support & Maintenance
Contrat support
ESSENTIEL
L’équilibre idéal
Une solution simple et efficace adaptée à la majorité des installations audiovisuelles.
Avantages :
- Délais d’intervention définis
- Maintenance corrective
- Visites préventives en option
- Support structuré et réactif
- Standard téléphonique
Contrat support
PREMIUM
Notre niveau le plus complet
Pour les clients les plus exigeants et les environnements critiques qui exigent disponibilité et proactivité (direction, auditoriums, centres de contrôle…).
Avantages :
- Priorité maximale
- Délais d’intervention contractuels
- Monitoring & supervision (selon matériel)
- Maintenance préventive et corrective
- Ligne téléphonique directe
- Suivi du parc Audiovisuel
Pool
D’HEURES
Flexibilité Totale
Un crédit d’heures utilisable librement pour du support, des évolutions ou des configurations ponctuelles, sans limite de temps, avec tarif dégressif selon quantité.
Avantages :
- Sans engagement contractuel
- Idéal pour des besoins irréguliers
- Utilisable en support, formation ou optimisation système
- Standard téléphonique
Support BEST EFFORT
Même hors contrat, nous restons à vos côtés
Sans contrat ni pool d’heures actif, vous pouvez tout de même faire appel à notre service Support.
L’intervention est réalisée dans les meilleurs délais possibles, selon disponibilité de l’équipe Support, sans priorité ni garantie contractuelle.
Une solution de maintenance efficace doit s’adapter au client, jamais l’inverse.
Comparer le coût des différentes options possibles ?
Déterminer laquelle est la plus adaptée compte tenu de votre environnement audiovisuel, de votre budget et de vos besoins actuels ?