Technicien support Audiovisuel (H/F) 100%

Vous connaissez bien le secteur de l’intégration audiovisuelle en milieu professionnel (visioconférence, salles de réunion connectées, diffusion et captation audio et vidéo, domotique, room booking, etc.) et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à résoudre des problématiques techniques chez les clients ? Vous appréciez le contact client et le travail en équipe dans un environnement technique exigeant ? Dans ce cas, ce poste est fait pour vous.

Qui nous sommes?

Créée à Genève en 2013, Hi Technologies est une entreprise leader de l’intégration audiovisuelle en Suisse romande. Forte d’une équipe de 34 collaboratrices et collaborateurs, l’entreprise conçoit, déploie et maintient des solutions audiovisuelles pour une clientèle professionnelle exigeante et prestigieuse (horlogerie de luxe, banque et finance, institutions internationales, etc.) mais aussi au sein d’environnement hôteliers et résidentiels de prestige.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Audiovisuel (H/F) pour renforcer notre service Support, dédié à la maintenance et à l’assistance technique de nos clients.

I. Vos missions principales chez nous

Sous la responsabilité du Responsable du service Support, vous assurez le bon fonctionnement des installations audiovisuelles chez nos clients et garantissez un haut niveau de qualité de service.

Responsabilités au quotidien :

Assurer la maintenance préventive des installations audiovisuelles chez les clients.
Intervenir en maintenance corrective en cas d’incident ou de dysfonctionnement.
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles (audio, vidéo, contrôle, réseau AV).
Effectuer les interventions sur site et, selon les cas, à distance.
Tester, remplacer ou reconfigurer les équipements défectueux.
Assurer la remise en service rapide des installations avec un fort niveau de réactivité.
Accompagner et assister les utilisateurs dans l’exploitation de leurs équipements.
Garantir un excellent niveau de service client et représenter l’image de l’entreprise chez nos clients.
Assurer le reporting des interventions client (tickets, rapports, comptes rendus).
Mettre à jour et suivre les dossiers techniques clients.
Travailler en collaboration étroite avec les équipes techniques et projets.

II. Qualifications nécessaires

Bonne connaissance de l’intégration audiovisuelle en environnement professionnel (visioconférence, diffusion et captation audio/vidéo, domotique, systèmes de contrôle).
Expérience solide (3 ans minimum) dans les activités d’installation, support technique et maintenance audiovisuelle.
Sens du service, excellent relationnel client et capacité à gérer les priorités.
Esprit collaboratif, rigoureux et méthodique.
Maîtrise de l’outillage professionnel.
Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques.
Volonté d’apprendre et de se former en continu selon les évolutions technologiques.
Permis de conduire indispensable.
Une formation validée en électrotechnique, audiovisuel ou domotique constitue un réel atout.

III. Ce que vous gagnez en nous rejoignant

Excellentes conditions salariales
Un très bel environnement de travail axé sur le confort des collaborateurs(trices).
De nombreux avantages, dont :
- Véhicule de service
- Laptop et smartphone professionnels
- Prise en charge des repas de midi et des frais de parking
- Afterworks et sorties d’entreprise
- Ambiance conviviale au sein d’une équipe experte et passionnée

Poste à pourvoir immédiatement.